La presente investigación aborda la creatividad e innovación en la gasolinera “Gas Central”, durante el año 2017. El propósito de la investigación fue analizar la creatividad del personal, asi como identificar el comportamiento innovador implementado en la Gasolinera “Gas Central”, de igual manera valorar las estrategias básicas que utiliza la entidad para la innovación.
Para realizar el estudio, se recolectó información haciendo uso de los instrumentos como: entrevistas a la gerente, encuesta a los trabajadores y clientes, quienes dieron aportes muy importantes para el estudio, asico la busca de información científica y técnica en relación a creatividad e innovación, para enriquecer el estudio y la aplicación de imágenes y señales establecidas en la creatividad plástica.
La importancia del estudio dentro de la empresa Gas Central, radica en la valoración de la implementación de la creatividad en la innovación debido a que son técnicas que sirven para el mejoramiento continuo de los negocios y para que las empresas tengan mejor visión de su aplicación. Porque permite lograr un mejor desarrollo en los procesos dentro de las mismas; así como mejorar la calidad de sus servicios para la satisfacción de sus clientes y de esta manera poder cumplir con los objetivos propuestos a corto y largo plazo. Esta investigación permite conocer que la gasolinera “Gas Central” posee un personal muy creativo, destacándose aplicación de la creatividad plástica, fuente, científica, inventiva y social, lo que le ha permitido innovar en diversos aspectos, tanto en sus servicios, procesos, técnicas de Merchandising, medios publicitarios, herramientas promocionales y en sus métodos de gestión, por lo tanto, la organización es más reactiva que proactiva.